Façonner l’avenir de l’accommodation

Guidés par notre vision de devenir la destination préférée pour l’achat de marchandises et pour la mobilité, nous explorons sans cesse des solutions novatrices et différenciées afin de faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Grâce au Fonds d’investissement Circle K Venture (le « Fonds»), nous collaborons et investissons avec des entreprises qui conçoivent des technologies et des plateformes ayant le potentiel de transformer le parcours client dans nos magasins, nos aires de distribution de carburant et de redéfinir ce qu’est le domaine de l’accommodation.

Depuis sa création en 2020, le Fonds investit dans des entreprises en démarrage qui développent et déploient des solutions qui améliorent l’expérience client dans nos magasins tout en offrant à nos membres de l’équipe les outils et les ressources qui leur permettent de passer plus de temps à servir nos clients.

Nos secteurs d’intérêt

Portant une attention particulière à l’expérience client numérique et à l’efficacité opérationnelle ainsi qu’à la livraison et à la distribution, le Fonds a initialement consacré 100 millions $ pour des investissements dans des technologies et solutions émergentes.

Nous collaborons avec nos partenaires financiers pour explorer des possibilités dans l’ensemble du marché, mettre à l’essai les produits de manière itérative dans l’environnement physique de nos magasins ou dans un environnement virtuel, et ce, dans plusieurs endroits géographiques pour mesurer leurs impacts sur le parcours et la satisfaction des clients ainsi que celle des employés. Grâce à ce processus, nous recueillons des informations qui contribuent à redéfinir et mettre à l’échelle l’innovation de manière à générer des avantages clairs pour notre entreprise, tout en contribuant à alimenter et accélérer la croissance des entreprises dans lesquelles nous investissons.

Claude Tessier

Premier vice-président, chef de la direction financière

Depuis le début de la pandémie, l’évolution des besoins de nos clients en matière de produits d’accommodation s’est accélérée au cours des deux dernières années, et ces investissements et partenariats nous permettent non seulement de participer à la croissance de ces équipes novatrices, mais aussi d’explorer des façons d’ajouter de la valeur réelle pour nos clients, nos actionnaires et les membres de nos équipes. Alors que nous progressons dans la réalisation de nos objectifs stratégiques, le Fonds appuie des solutions de pointe ayant le potentiel d’améliorer le parcours client et l’expérience des membres de nos équipes dans nos magasins, de créer de nouvelles façons de livrer nos produits et de présenter nos offres, et de changer la nature même du domaine de l’accommodation.

Nos investissements

Voici quelques uns de nos investissements récents:

Plus récemment, le Fonds a investi dans deux entreprises établies aux États-Unis, soit Food Rocket et Farmstead, qui offrent la livraison rapide de produits d’épicerie, d’accommodation et pour le garde-manger à des prix concurrentiels et à une vitesse attrayante. Nous travaillons de pair avec ces deux partenaires dans le cadre de programmes pilotes commerciaux, par la mise à l’essai et l’apprentissage de meilleures pratiques afin de veiller à ce que la société soit concurrentielle dans le monde en pleine expansion quant à la livraison et la distribution pour nos clients tant en zone urbaine que de banlieue.

Parmi les autres investissements effectués depuis la création du Fonds, mentionnons Pensa Systems, une entreprise novatrice de premier plan dans l’utilisation automatisée de la vision par ordinateur et de l’intelligence artificielle au plan de données et d’analyses en magasin, ainsi que Jackpocket, la première application tierce autorisée aux États-Unis offrant un moyen simple et sécurisé de commander des billets de loterie officiels.

Alors que nous explorons des façons de structurer le parcours client au-delà de ses magasins physiques, nous cherchons aussi à améliorer l’expérience-client en magasin en tirant parti de technologies qui permettent aux équipes en magasin de se concentrer davantage sur le service à la clientèle et l’efficacité de la main-d’oeuvre. À mesure que les défis liés à la main-d’oeuvre ont augmenté en Amérique du Nord,  le Fonds a investi dans une technologie qui aide les détaillants et autres groupes à atténuer les défis de dotation de personnel en se tournant vers l’économie à la demande (dit «gig economy») en pleine croissance.

Le Fonds continuera d’investir dans des partenariats stratégiques offrant des solutions novatrices qui répondent aux besoins changeants des consommateurs et qui contribuent à transformer le paysage du domaine de l’accommodation et de la mobilité à l’échelle mondiale.

Liens vers annonces de tierce-parties (en anglais seulement):
Pensa’s Adoption by Johnson & Johnson, General Mills and Circle K Points to Expanded Demand for Advanced Retail Shelf Intelligence 
(Le 8 juin 2021)
Jackpocket and Circle K Team Up To Bring U.S. Lottery Players a New Way to Play
(Le 15 juillet 2021)

Related News & Stories

Innovation

octobre 12, 2021

Circle K instaure l'expérience de paiement entièrement sans friction en Arizona afin de faciliter la vie de ses client

Innovation

novembre 8, 2021

Nos gens au cœur de l’innovation : ouverture officielle du Couche-Tard Connecté à Montréal

Crédit photo: David Ospina, photographe.