Responsabilité sociale


Des personnes exceptionnelles

pride

Pourquoi les entreprises connaissant le succès réussissent mieux que d’autres? Comment ces entreprises se démarquent-elles? La réponse à ces questions, et à bien d’autres, est dans leur ADN. L’ADN est fondamental dans la vie. Il évolue lentement pour fournir une signature unique à tous les êtres vivants.

La famille Couche-Tard se définit par son ADN. Elle fait de nous ce que nous sommes, différents de tous les autres. Nous désignons notre ADN par le slogan « AGIR avec FIERTÉ ». Agir avec Fierté représente l’essence de notre entreprise. C’est notre guide qui marque la façon de faire Couche-Tard.

Notre ADN signifie que « nous sommes fiers de nos Collaborateurs, de nos Résultats, de nos Améliorations, de notre Développement et de notre Esprit Entrepreneur » :

  • Les COLLABORATEURS nous permettent de nous distinguer de nos compétiteurs. Nous avons à cœur notre clientèle et établissons des liens avec elle afin de créer des relations durables et ce, chaque fois que nous en avons l’occasion.
  • Les RÉSULTATS comptent. Nos magasins et nos stations-services sont notre gagne-pain. L’expérience client que nous offrons est l’élément qui crée de la valeur tous.
  • L’AMÉLIORATION nous stimule. Nous cherchons constamment à améliorer nos processus et nos rendements en travaillant en équipe afin d’apprendre les uns des autres et apprendre des meilleures pratiques.
  • Le DÉVELOPPEMENT est garant du progrès et de la croissance. Nous sommes avides de croissance : nous développons nos activités client par client, magasin par magasin et pays par pays.
  • L’ESPRIT D’ENTREPRENEUR signifie que nous nous efforçons, chaque jour, de penser comme nos clients et d’agir comme des propriétaires.

Un potentiel humain sans limites

Nous sommes engagés à fournir à tous nos employés un environnement de travail sécuritaire et stimulant. Nous leur offrons pour ce faire une rémunération compétitive, de la formation et des possibilités d’avancement.  Nous nous engageons aussi à respecter l’équité et l’égalité dans toutes nos pratiques et politiques d’embauche. Nous cherchons à recruter, développer, récompenser et retenir nos employés sur la base du mérite, des habiletés et de la performance. Le mode opérationnel décentralisé de Couche-Tard fait en sorte que ses employés peuvent à la fois agir en consommateurs et penser en propriétaires,  en adressant des problèmes locaux et en prenant des décisions d’affaires locales. 

Rétention des employés

Nous souhaitons que nos employés évoluent dans un milieu de travail où le respect, la diversité, l’excellence, la collaboration et l’engagement sont de mise et où ils se sentent valorisés. Nos employés performants ont l’occasion de choisir des opportunités d’avancement locales, nationales et internationales au sein de l’organisation.

Couche-Tard est fière des opportunités qu’elle propose à ses employés dans un marché mondial. C’est exaltant pour Couche-Tard d’offrir une visibilité internationale et des expériences multiculturelles au plus grand nombre possible d’employés. 

Opportunités de développement des compétences

L’amélioration est notre locomotive. Développer une expertise spécifique à notre industrie est une priorité chez Couche-Tard. La formation des employés et le développement professionnel jouent un rôle déterminant dans notre succès. Nous cherchons constamment à améliorer nos processus et notre performance, en travaillant en équipe afin d’apprendre de chacun et des meilleurs d’entre nous. 

Formation à l’interne

Nous utilisons un éventail d’outils de formation incluant la formation sur ordinateur et la formation sur le terrain, des salles de formation avec nos propres formateurs ainsi que de la formation à distance offerte par des institutions d’enseignement spécialisées et ce, dans nos marchés nord-américain et européen. Nous allouons près de 2,5% du montant annuel des salaires à la formation et au développement professionnel de nos employés. En outre, nous nous efforçons d’offrir à nos employés des opportunités de s’améliorer et d’exceller dans leur travail. 

Programme de remboursement des frais de scolarité et de bourses

Nous souhaitons que nos employés mettent toutes les chances de leur côté afin d’acquérir des connaissances et d’améliorer leurs compétences. À cet effet, nous avons mis sur pied un programme de remboursement des frais de scolarité dans l’ensemble de nos unités d’affaires nord-américaines. 

Nous réalisons également que, dans certains cas, le défi n’est pas seulement de fournir des efforts soutenus, mais également de financer nos employés qui souhaitent étudier. En 2014, des bourses ont été distribuées à des employés des régions du Centre du Canada, du Québec et de l’Atlantique.  Cette année, le programme du Québec et de l’Atlantique est également ouvert aux enfants de nos employés. Des bourses sont également offertes à des employés à travers l’Europe.

Ces programmes de remboursement des frais de scolarité et de bourses sont d’une importance capitale pour nous, puisqu’ils permettent de reconnaître le travail de nos employés. 

Bien-être de nos employés

Dans notre marché européen, une gamme de programmes a été mise en place pour soutenir les employés dans des circonstances difficiles, dont notre programme de prévention des vols et de la violence.

Un programme d’assistance fournit à tous nos employés de nos unités d’affaires nord-américaines un service de consultations professionnel, afin de les guider à travers des procédés de résolution de problèmes. Dans certaines divisions, l’assistance est également fournie aux membres dépendants de la famille de nos employés. Ce programme d’aide offre un service professionnel dans le cas de problèmes relationnels et familiaux, de problèmes personnels ou reliés au travail, de problèmes de dépendance, légaux ou financiers ainsi que de questions d’aide aux enfants et aux personnes âgées.

Nos employés sont notre fierté et nous voulons leur offrir tous les outils nécessaires afin qu’ils puissent développer pleinement leur potentiel et nous croyons en eux en leur permettant d’en tirer le meilleur.